Bankomat pulu borclandırsa da, pulu verməyibsə nə etməli? Təcili tədbirlər görülməlidir
Hər il daha çox insan alış-veriş üçün bank kartları ilə ödəməyə üstünlük verir. Təəssüf ki, pərakəndə satış nöqtələrindəki terminallar həmişə quraşdırılmır və onların sayı böyük şəhərlərdən uzaqlaşdıqca kəskin şəkildə azalır. Alıcının bankomatdan nağd pul çıxarmaqdan başqa yolu qalmır. Bəs bankomat pulu silsə də, verməyibsə nə edər?
Yeri gəlmişkən, bir dolların onsuz da nə qədər olduğunu gördünmü? Valyuta məzənnələrindəki fərqdən pul qazanmağa burada başlayın!
Texniki arızalar, elektrik enerjisinin kəsilməsi, kartın mexaniki zədələnməsi, kartdan vərəqələrin və ya vəsaitlərin çıxarılması üçün birdəfəlik limitin aşılması və saxtakarlıq səbəbindən əməliyyat həmişə uğurlu olmur. İşlər son dərəcə nadirdir, bununla belə bu cür problemlərə hazır olmalısan, çaxnaşma və lazımi tədbirlərin addım-addım alqoritmini dəqiq bilməlisən.
Pul götürmüş, ancaq hesaba köçürməmiş bankomatla nə etmək lazımdır?
Heç bir halda maşını vurmağa dəyməz, bu köhnə bir televizor deyil. Hər cihazın bir kamerası var düzəldəcək qanunsuz hərəkətləriniz və bankın onsuz da sizə qarşı ciddi əks iddiaları ola bilər. Maşın bir çek vermişsə, mümkün olan əlavə araşdırmalar üçün götürüb saxladığınızdan əmin olun (istintaq zamanı əməliyyatın müəyyənləşdirilməsini xeyli asanlaşdıracaq xüsusi bir əməliyyat kodu ehtiva edir).
Bəzi bankomatlar dərhal kartdakı pulu geri qaytarır avtomatik rejim... 10-15 dəqiqə gözləməlisiniz (bu müddətdə maşın qəfildən vərəqə verə bilər) və balansı yenidən yoxlamalısınız.
Pul geri qaytarılmazsa, bankın "qaynar xətti" ilə əlaqə saxlamalısınız (bankomatda və plastik kartın arxasında göstərilir). Standart identifikasiya prosedurundan keçdikdən sonra probleminizi təsvir edin.
Bankomat şəbəkəsi gecə-gündüz izlənilir və bəlkə də işçi arızanın səbəbini dərhal təyin edə biləcəkdir. Nadir hallarda, ani bir geri ödəmə də mümkündür. Zəngi təxirə salmağa dəyməz, çünki yaddaş cihazındakı məlumatların üzərinə yazıla bilər və işin istintaqı uzanacaqdır.
Qaynar xəttə zəng etdikdən sonra hara müraciət etmək olar?
Çağırışdan sonra kartı təqdim edən bankın pasport və şəxsiyyət kodu ilə ən yaxın filialını ziyarət etmək və mübahisəli əməliyyata etiraz olaraq yazılı bir açıqlama vermək artıq olmaz. Ərizə yalnız kartın qanuni sahibindən və ya etibarlı bir şəxsdən notariat qaydasında təsdiq edilmiş etibarnamə əsasında qəbul edilə bilər.
Qəbul edən bank məmuru tərəfindən imzalanmış müraciət surətini götürməyinizə əmin olun. Bankı aldatmamalısınız. Müraciət təqdim olundu, amma əslində pul alındısa, cərimə tətbiq oluna bilər.
Bu şərtlər daxilində bir bank kartını bloklamaq üçün bir səbəb yoxdur, ancaq şübhə halında müvəqqəti olaraq "dondurmaq" daha yaxşıdır.
ATM əməliyyatı necə təhlil olunur?
Tələbinizə əsasən bank işçiləri:
- pul vəsaitlərinin hesaba hərəkəti ilə bağlı kompleks analitik iş aparacaq;
- bankomatın nağd pul yığımını həyata keçirmək;
- müşahidə kameralarından video öyrənmək;
- artıqlığı müəyyənləşdirin və yenidən hesablayın;
- ərizədəki məbləğlə yoxlayın;
- cihazı səhvləri yoxlayın;
- texniki baxış keçirəcək və arızanın əsl səbəbini müəyyənləşdirəcəkdir.
Ərzində 3 (üç) gündən bir aya qədər, bloklanmış vəsait karta qaytarılmalıdır.
Pul qaytarılmasa nə olacaq?
Əgər geri dönmə baş vermədisə, yalnız məhkəməyə iddia ərizəsi vermək həqiqəti müəyyənləşdirməyə kömək edəcəkdir. "Silinmiş" məbləğə əlavə olaraq, vəsaitin istifadəsinə görə faizlərin ödənilməsi və mənəvi ziyanın ödənilməsi üçün müraciət edə bilərsiniz.
Gələcəkdə bənzər bir vəziyyətə necə düşməmək olar?
Belə halların qarşısını almaq üçün plastik kartı verən bankın bankomatından istifadə etməlisiniz, klaviatura və kart oxuyucusunda şübhəli örtüklər olması üçün bankomatı istifadə etməzdən əvvəl diqqətlə araşdırın. Böyük miqdarda pul və son pul birbaşa filialın kassasından götürülməli və ekranda səhvlər görünən avadanlıqlardan qaçınmaq lazımdır.